Informativa sui rimborsi

Politica sui resi e diritto di recesso

Gli sci Carpani vengono realizzati a seguito dell’ordine. Per gli sci confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche richieste del cliente, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).

Per tali prodotti non sono pertanto accettati resi per semplice ripensamento, né richieste di rimborso o sostituzione motivate esclusivamente da un cambiamento delle preferenze del cliente rispetto alle caratteristiche concordate.

L’esclusione riguarda esclusivamente i prodotti che presentano effettive caratteristiche di realizzazione su misura o personalizzazione. La sola produzione successiva all’ordine non determina automaticamente l’esclusione del diritto di recesso. Per gli eventuali prodotti standard non rientranti nelle eccezioni previste dalla legge, resta applicabile il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Le caratteristiche della personalizzazione e la conseguente esclusione del diritto di recesso sono comunicate al cliente prima della conclusione dell’acquisto.

Restano sempre salvi i diritti relativi alla garanzia legale di conformità, anche per gli sci realizzati su misura o personalizzati. L’esclusione del recesso non si applica alle richieste di assistenza per difetti di conformità, danni presenti alla consegna o prodotti diversi da quanto ordinato.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge: riparazione o sostituzione senza spese oppure, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso.

Per richiedere assistenza, il cliente può contattare Carpani attraverso i recapiti indicati sul sito, comunicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se disponibili, fotografie utili alla verifica. Carpani fornirà le indicazioni necessarie per la gestione della richiesta e dell’eventuale restituzione.

La presente politica non limita i diritti inderogabili del consumatore, compresi quelli previsti in caso di mancata consegna o inadempimento del venditore.